I mötet med hyresgästerna vill hon vara ödmjuk, inlyssnande och förstående. Men också tydlig med vad Mimer kan och inte kan göra. Här möter vi kundvärden Mathilda Sollerhag Lindberg.

Medarbetarna på Mimers kundcenter är de som tillsammans med kvartersvärdarna träffar flest hyresgäster. Ibland glada sådana, på väg mot den nya lägenheten till vilken de precis fått nycklarna. Och ibland förstås bekymrade, kanske för att något inte fungerar som det ska, i livet eller i lägenheten.

– Som kundvärd får man möta människor i många olika situationer, säger Mathilda. Och det kan förstås vara både jobbigt och inspirerande.

Hon säger med ett leende att man inte behöver vara särskilt extrovert för att bli en bra kundvärd. Men det hjälper att vara intresserad av människor, vilja lyssna på dem och försöka hjälpa alla på de sätt man kan.

– Vi märker ofta att hyresgäster inte ser Mimer som bara en hyresvärd. Att vi nästan är samtalsterapeuter, poliser och räddningstjänst samtidigt som vi är fastighetsägare. Och det är okej, vi har ju ett viktigt samhällsuppdrag.

Hon skrattar och fortsätter:

– Men vi kan fortfarande bara göra något åt saker som vi råder över. Och det försöker vi göra så bra som möjligt varje gång. Det finns en vilja att hjälpa i hela företaget och vi kan alltid vända oss till alla andra avdelningar på Mimer.

STÖD FINNS också på närmare håll. Gruppen som arbetar på Mimers kundcenter är ett sammansvetsat gäng kollegor som ställer upp för varandra. Det är en av många anledningar till att Mathilda trivs så bra. En ytterligare Matilda, med efternamnet Lundqvist, som förutom kollega också är granne och bästa vän.

– Vi trivs ihop, vi gillar båda att äta chips och vi tänker båda börja träna (skratt).

På hemmaplan finns också de två döttrarna som bor hos Mathilda varannan vecka.

– Just nu ser vi fram emot sommaren och mormors hus i Skåne.